قامت وزارات الحج والعمرة, التعليم, الصحة, العمل والتنمية الإجتماعية بالتعاون سوياً, بالإضافة إلى العديد من الجهات الأخرى مثل شركة تطوير الخدمات التعليمية بتوفير خدمة الحضانات لرعاية أطفال الحجاج لأول مرة بالمملكة السعودية.
ويساعد إطلاق خدمة الحضانات على تسهيل القيام بمناسك الحج والعمرة بالنسبة للحجاج دون القلق على أطفالهم, في حين أنه يتوفر فريق مؤهل جيداً للعناية بالأطفال من الجهة التعليمية, الترفيهية, الصحية, ويمكن الحصول على الخدمة من خلال التسجيل الإلكتروني في البوابة الإلكترونية لوزارة الحج والعمرة.
وإعتمدت هذه الخدمة على نظام يضمن أمان وصحة الطفل, حيث يتم تسجيل دخول وخروج الطفل مع مرافقه ببصمة, والتأكيد على منع دخول الأشخاص الغير مصرح لهم، بالإضافة إلى وجود كاميرات للمراقبة.
تم تحديد ثلاث فئات عمرية ليتم إستقبالها في الفترة بين اليوم السابع إلى اليوم الثالث عشر من ذي الحجة وهى:
- فئة البراعم: يتراوح عمرهم من شهرين حتى سنة ونصف.
- فئة الزهور: يتراوح عمرهم من سنتين حتى ثلاث سنوات.
- فئة اليانعين: يتراوح عمرهم من ست سنوات حتى عشرة سنوات.
وقد تم تحضير برنامج تربوي يشمل تعليمهم اللغة العربية, الإنجليزية, الملاوية, الفرنسية والتركية تحت إشراف متخصصين في التربية الخاصة.